Accesarea acestui site de comert electronic, denumit in continuare "magazin virtual", pentru informare, vizitare sau cumparaturi, presupune aceptarea termenilor si conditiilor stipulate in continuare. Proprietarul magazinului are dreptul de a face modificari ale acestor prevederi fara notificare.
2. Proprietarul magazinului
Proprietar si administrator al acestui magazin este firma SC Peisaj Design SRL avand urmatoarele date de identificare :
• CIF: RO19635390
• Nr. Inregistrare la Registrul Comertului : J13/3830/2006
• Tel/fax : 0241.557.610
• Societatea SC Peisaj Design SRL este de asemenea si proprietarul domeniului www.superceasuri.ro
• Adresa sediu social: Aleea Panselei nr.6A, Bl.C2A, Ap.10, 900598 Constanta
• Tot continutul acestui site (informatii, fotografii, elemente grafice, simboluri, scripturi, programe, logo-ul si sloganul magazinului) este proprietate a firmei SC Peisaj Design SRL Constanta si este aparat de legea dreptului de autor. Folosirea fara drept a oricarui element se pedepseste conform legii.
3. Definirea serviciului oferit
In conformitate cu Legea Comertului Electronic nr.365/07.06.2002 acest magazin reprezinta un "serviciu al societatii informationale". Societatea informationala este proprietarul magazinului. In consecinta, acest magazin este doar o interfata grafica ce prezinta destinatarului informatia pusa la dispozitie de un furnizor de produse si ofera in acelasi timp modalitatea tehnica de efectuare a cumparaturilor.
4. Drepturile si obligatiile vanzatorului
- Sa proceseze si sa expedieze orice comanda valide a unui client/cumparator, catre acesta, in termenele angajate in sectiunea “Comanda, livrare si plata”. Se considera comanda valida acea comanda lansata prin sistemul de generare al sistemului online si care a fost confirmata categoric de catre client/cumparator.
- Ofera clientului posibilitatea de a edita informatiile din contul personal, nerestrictiv (cu respectarea aliniatului 4 al prezentului articol).
- Ofera cumparatorului inainte de finalizarea tranzactiei posibilitatea de a vizualiza valoarea totala, finala a produselor.
- Clientul isi poate exprima optiunile si ele vor fi respectate categoric de catre vanzator cu privire la cantitatea, modalitatea de livrare, adresa de livrare si are posibilitatea de a reveni si a le modifica partial sau total DOAR in cazul in care totodata aceste modificari pot fi cunoscute si procesate de vanzator in timp util. Ex: Nu se poate modifica adresa de livrare dupa ce coletul a fost procesat si expediat.
- Permite in permanenta (atata timp cat siteul este functional) accesul fiecarui cumparator la istoricul comenzilor proprii, (dupa autentificare) spre vizualizare sau printare, acestea fiind pastrate pe server timp de minim un an. Vanzatorul nu este responsabil de pierderea acestora in cazul deterioararii bazei de date independente de vointa acestuia: dezastre naturale, distrugeri accidentale, actiuni frauduloase (daca acestea au fot aduse la cunostinta organelor de drept).
- Vanzatorul, prin operatorii sai, are dreptul de a solicita telefonic, pentru confirmare, a unor date furnizate anterior de catre client/cumparator prin formularul de comanda. Refuzul clientului/cumparatorului de a confirma da dreptul vanzatorului de a considera comanda invalida, caz in care aceasta nu va fi luata in considerare si procesata.
- Vanzatorul nu este raspunzator de prejudicii (directe, indirecte sau accidentale) ce pot rezulta din folosirea ori din incapacitatea de folosire a informatiei prezentate pe site si nici pentru orice tip de erori sau omisiuni neintentionate strecurate in continut.
5. Obligatiile clientului/cumparatorului
a. Comanda primita de la client, dupa validarea acesteia, este considerata contract si se supune prevederilor legii privind regimul juridic al contractelor la distanta.
b. O comandă se poate anula in aceeasi zi pana la ora 18:00, fara nici un fel de obligatie din ambele parti. (In caz contrar clientul va suporta taxele de expediere).
c. Odata cu accesarea siteului, clientul are obligatia citirii, insusirii, acceptarii si respectarii tuturor termenilor si conditiilor impuse de vanzator cu privire la:
- continutul siteului;
- conditiile de cumparare;
- conditiile de livrare si plata;
- conditiile de garantie;
- conditiile si modul de utilizare si acces ale siteului;
- preturile, tarifere, taxele practicate;
- obligatiile partilor;
- orice alte informatii stipulate in categoriile “Comanda, livrare si plata” si “ Conditii de utilizare”.
d. Cu atat mai mult, prin crearea unui cont personal si plasarea unei comenzi, clientul/cumparatorul isi da acordul nerestrictiv asupra celor stipulate la aliniatul anterior (pct.c al prezentului articol).
6. Declinarea responsabilitatii vanzatorului
Vanzatorul isi declina orice responsabilitate cu privire la:
- deteriorarile, distrugerile sau pierderile survenite pe timpul transportului pana la destinatie. Raspunderea revine exclusiv transportatorului.
- datele furnizate de catre client/cumparator in sectiunea de inregistrare si comanda. Clientul are posibilitatea corectarii datelor personale din contul creat in magazin.
- neplacerile create de intreruperea accesului in magazin datorate furnizorilor de servicii internet (ISP).
- continutul sau natura site-urilor prin link-urile carora un client ajunge in magazin.
7. Conditii de retur
Returul produselor sau dreptul de renuntare unilaterala a contractului din partea consumatorului este legiferat de Ordonanta Guvernului nr.130 din 2000, din care am extras textul dintre ghilimele:
Art. 7. (1) "Consumatorul are dreptul de a denunta unilateral contractul la distanta, in termen de 10 zile lucratoare, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv." "Singurele costuri care pot cadea in sarcina consumatorului sunt cheltuielile directe de returnare a produselor. Termenul de 10 zile prevazut pentru exercitarea acestui drept incepe sa curga: a) pentru produse, de la data primirii lor de catre consumator" - intrucat au fost indeplinite prevederile art. 4 din Ordonanta.
Art. 8."In cazul exercitarii dreptului de denuntare unilaterala a contractului de catre consumator, comerciantul are obligatia sa ramburseze sumele platite de consumator fara a-i solicita acestuia cheltuielile aferente rambursarii sumelor. Rambursarea sumelor se va face in cel mult 30 de zile de la data denuntarii contractului de catre consumator".
Art. 10. "Consumatorul nu poate denunta unilateral urmatoarele tipuri de contracte, cu exceptia cazurilor in care partile au convenit altfel: a) contracte de furnizare de produse sau servicii al caror pret depinde de fluctuatiile cursurilor pietei financiare care nu pot fi controlate de comerciant; b) contracte de furnizare a unor produse executate dupa specificatiile consumatorului sau a unor produse distinct personalizate, precum si a acelora care, prin natura lor, nu pot fi returnate sau care se pot degrada ori deteriora rapid; c) contracte de furnizare a inregistrarilor audio, video sau a programelor informatice, in cazul in care au fost desigilate de catre consumator"
Cumparatorul care isi exercita dreptul de denuntare unilaterala a contractului are urmatoarele obligatii: Produsele vor fi expediate cu componentele sau accesoriile primite la cumparare, in ambalajul original, in perfecta stare de functionare. Toate obiectele trebuie sa aiba aspectul identic cu cel avut la primirea lor si dupa caz, sa aiba sigiliile intacte si/sau sa nu prezinte urme care sa ateste operatiuni interzise de fabricant sau furnizor asupra produselor (spre exemplificare demontarea carcasei unui aparat electronic, modificari ale unor setari, componente, montaje electronice, schimbari in circuitul electric, etc.). Valoarea obligatiilor banesti ale furnizorilor fata de clienti nu poate depasi valoarea sumelor incasate. Clientul nu poate pretinde nici un fel de daune morale sau materiale peste aceste sume.
8. Garantia produselor
Prin garantia oferita de catre firma noastra se intelege repararea echipamentului pe perioada garantata, sau in cazul imposibilitatii inlaturarii defectiunii, schimbarea produsului cu unul similar, sau restituirea sumei platite la achizitionarea in cazul inexistentei produsului in stoc. Vanzatorul are obligatia sa efectueze remedierea in perioada de garantie in cel mult 15 zile de la data inregistrarii reclamatiei cumparatorului si intrarea in posesia produsului defect.
a. Garantia este de 12 luni de la data achizitiei pentru functionarea mecanismelor, data regasita pe certificatul ori cardul de garantie furnizat odata cu produsul. Prin “functionarea mecanismului” se intelege functionarea tuturor angrenajelor interne ale produsului, aflate in interiorul carcasei, in parametrii descrisi de producator, in limita abaterilor tehnice normale.
b. accesoriile precum geamul, bezelul, butoanele laterale, inchizatoarea cureaua, telescoapele si altele facand parte din componenta exterioara a produsului, insa fiind componente ale corpului sau, sunt garantate 6 luni NUMAI pentru defectiuni ce survin neintentionat, FARA interventia unor forte exterioare. Ex: detasarea geamului de carcasa.
c. Consumabilele precum bateriile nu sunt acoperite de garantie. Acestea se vor schimba numai la centre autorizate (dovedit cu documente – note de constatare, chitanta, factura etc) pentru a nu anula garantia.
d. Pentru alte accesorii vandute separat (altele decat ceasurile) si care nu sunt angrenate de un mecanism intern, perioada de garantie este de 6 luni.
e. Garantiile stipulate la punctele a, b, c, d ale prezentului articol sunt in viguare NUMAI in conditiile utilizarii produselor conform instructiunilor furnizate de producator, livrate odata cu produsul. Orice nerespectare a acestor indicatii anuleaza pe deplin garantia si exonereaza vanzatorul de orice responsabilitate fata de defectiunea survenita ca atare.
f. Orice defectiune survenita ca urmare a lovirilor, caderilor de la inaltime, strivirii, sau a oricaror actiuni ale unor forte externe, anuleaza de asemenea garantia mentionata in cadrul subpunctelor a, b, c, d ale acestui articol si exonereaza vanzatorul de orice raspundere. De asemenea, orice urma fizica concludenta ca survenind in urma unei actiuni externe de lovire, cadere, strivire anuleaza definitiv garantia produsului.
Alte situatii in care garantia este anulata definitiv:
- defectiunea este cauzata de folosirea improprie, brusca sau neatenta a ceasului;
- defectiunea este cauzata de foc, apa (in afara conditiilor tehnice normale de rezistivitate ale ceasului furnizate de producatoer) sau alte calamitati naturale;
- defectiunea este cauzata de efectuarea reparatiilor sau a reglarilor de catre alte persoane decat cele autorizate de firma SC Peisaj Design SRL;
- certificatul de garantie original, instructiunile, copie dupa factura de achizitie precum si returnarea in ambalajul original nu sunt prezente la solicitarea servicelui; Se refuza categoric receptia produsului in service in cazul in care cel putin unul dintre documentele si accesoriile mentionate anterior lipseste.
Orice problema aparuta trebuie adusa imediat la cunostinta vanzatorului prin e-mail la adresa service@superceasuri.ro sau prin corespondenta la adresa sediului social al societatii. In sesizare trebuiesc mentionate obligatoriu urmatoarele informatii:
- denumirea produsului;
- marca;
- data achizitiei;
- numele si prenumele cumparatorului;
- adresa cumparatorului si modalitatea de contactare – se furnizeaza adresa de email, nr. de telefon etc;
- descrierea pe scurt a problemei/defectiunii sesizate;
- conditiile in care defectiunea a aparut;
Veti primi in cel mai scurt timp posibil (maxim 2 zile lucratoare) instructiuni privind posibilitatea de remediere a deficientelor constatate precum si alte detalii ajutatoare.
Nu returnati spre remediere produsele, chiar daca respecta in totalitate conditiile de garantare, fara anuntarea in scris, in prealabil, a vanzatorului si inainte de primirea instructiunilor mentionate la aliniatul anterior.
In cazul returnarii in garantie a produsului, va rugam faceti mentiunea pe colet – “SERVICE/GARANTII”
Returnarea in garantie se va face pe cheltuiala cumparatorului iar inapoierea produsului pe cheltuiala vanzatorului.
9. Lista Neagra
Clientii care: lanseaza comenzi fictive, refuza coletul nemotivat etc, vor fi inscrisi intro asazisa “lista neagra”.
Pe langa restrictionarea accesului la comezi in cadrul siteului, se poat lua si alte masuri drastice mergand pana la: acceptarea comenzilor viitoare conditionate numai de plata în avans, urmărirea legala, executarea silita, penalitati la plată, avertizare Comisiei de Fraude si altele in functie de gravitatea situatiei.
10. Dispute si conflicte
Orice tentativa de acces neautorizat la site, orice incercare de prejudiciere precum si orice incercare de frauda va fi raportata autoritatilor competente.
Se va incerca rezolvarea pe cale amiabila a oricarui conflict survenit intre parti. In cazul în care acest lucru nu este posibil se vor aplica prevederile legale din domeniu .
11. Prevederi legale
Magazinul functioneaza cu respectarea tuturor prevederilor legale impuse de Statul Roman.
Magazinul va incerca solutionarea pe cale amiabila a oricaror conflicte aparute intre parti. Daca acest lucru nu este posibil se vor aplica prevederile legale si rezolvarea acestora de instantele judecatoresti.
Pentru orice observatii legate de informatiile stipulate, va rugam sa ne contactati la adresa de email contact@superceasuri.ro .
Va multumim pentru interesul acordat.
