Procedura de comanda este foarte simpla. Urmati pasii:
1. Alegeti produsul dorit;
2. Adaugati produsul in "Cosul de cumparaturi" apasand pe butonul "Adauga in cos";
- In orice moment, apasand pe butonul "Cos de cumparaturi" puteti vizualiza continutul lui, si, dupa caz, puteti ajusta cantitatile de produse prin adaugare, diminuare sau stergere. De asemenea, puteti continua cumparaturile adaugand in cos noi produse dorite, inainte de finalizarea comenzii;
3. Apasati pe butonul "Finalizeaza comanda" , moment in care se va incepe procesul de comanda care consta in 4 pasi:
• Autentificare / Logare - unde va veti inscrie in baza noastra de clienti, putand beneficia totodata de ofertele speciale lansate, promotii, informari permanente etc;
• Confirmare detalii de livrare - unde veti putea valida/modifica datele de livrare;
•Livrare si plata - de unde veti putea alege varianta de expediere si modalitatea de plata;
•Validare comanda - veti primi un mail in care sunteti rugat sa confirmati comanda accesand linkul din emailul trimis de sistem. Validarea poate fi efectuata si prin telefon, intrand in contact direct cu unul dintre operatorii nostrii – prin confirmarea catorva dintre datele furnizate prin formularul de comanda.
4. Dupa validarea comenzii, vom incepe imediat procesarea acesteia. In caz ca nu validati comanda in 24 ore, ea nu va fi luata in considerare, si va fi stearsa din sistem.
Termene de procesare si livrare
O comandă se proceseaza si livrează către adresa furnizata de dvs in maxim 2 zile lucratoare incepand cu prima zi lucratoare urmatoare zilei confirmarii comenzii (magazinul fiind functional non stop, comenzile dvs. pot fi lansate 24ore/zi, 365zile/an – exceptand suspendarile de intretinere si mentenanta ale siteului).
Livrarea direct catre dvs. se va face in maxim 24 ore incepand din momentul expedierii in cazul transportului prin servicii de curierat rapid (predarea coletului la adresa) si maxim 5 zile lucratoare in cazul expedierii prin Posta Romana (ridicarea coletului de la oficiul postal arondat adresei).
MENTIUNI IMPORTANTE! Depasirea acestor termene datorita procesarilor defectuoase ale carausului exonereaza in totalitate de raspundere expeditorul.
Taxele de procesare, ambalare si expediere
a. Taxe zero in cazul platii in avans efectuata in contul bancar al societatii;
b. in cazul platii in sistem ramburs, la ridicarea coletului cu produsele comandate, taxele sunt urmatoarele:
- pentru expedierea prin curierat rapid – Fancourier, NUMAI catre destinatii unde aceasta firma opereaza (are cel putin un punct de lucru):
•pentru produse cu o valoare totala de maxim 200 lei inclusiv – 17 lei;
•pentru produse cu o valoare cuprinsa intre 200,01 lei si 2000 lei inclusiv – 27 lei;
•pentru produse cu o valoare mai mare de 2000,01 lei – 37 lei;
•pentru expedierile in interiorul orasului Constanta – 15 lei;
Pentru destinatiile neacoperite de firma de curierat Fancourier, coletele pot fi ridicate de la cel mai apropiat sediu al acesteia, fata de localitatea de destinatie, de comun acord cu destinatarul. De asemenea, optional, NUMAI catre destinatiile unde Fancourier nu are acoperire, coletele pot fi expediate si prin Posta Romana – taxe 20 lei.
Taxele NU sunt negociabile, NU sunt incluse in valoarea produselor comandate si vor fi achitate in exclusivitate de catre cumparator (daca prin alte mentiuni separate, expres formulate, vanzatorul nu hotaraste altceva).
Preturile produselor
Preturile produselor afisate pe site sunt preturi finale si nu vor fi suplimentate in nici un fel ulterior confirmarii comenzii. Taxele de procesare, ambalare si transport sunt evidentiate separat si nu fac obiectul acestui articol!
In functie de trand-ul pietei de profil, vanzatorul poate aduce modificari preturilor, in plus sau minus, fără un preaviz prealabil. Exceptie acestor mentiuni fac comenzile deja confirmate in momentul procesarii modificarilor.
Modalitati de plata
1. plata se poate efectua in avans, prin virament sau depunere in contul societatii utilizand urmatoarele date:
banca vanzatorului: MKB Romexterra Bank – Sucursala Constanta
codul IBAN: RO94 CRDZ 021A 0486 7047 6001
denumire societate: SC Peisaj Design SRL
2. plata in numerar, in sistem ramburs, la ridicarea coletului. Comandarea produselor disponibile la comanda
Exista posibilitatea comadarii anumitor produse afisate si prezentate in magazin, chiar daca acestea nu se afla disponibile in stoc la un moment dat. Mentionarea acestei posibilitati va fi consemnata expres in pe pagina de prezentare a produsului. Clientii care sunt inregistrati pe site, au posibilitatea sa achizitioneze aceste produse, chiar daca ele nu se regasesc in planurile de achizitie imediata ale vanzatorului.
Ce e de facut?
1. Logati-va si expediati un mesaj prin intermediul sectiunii “contact” care sa contina:
- datele de identificare ale clientului;
- denumirea exacta a produsului/produselor dorite (denumirea regasita in pagina produsului);
- cantitatea;
- modalitatea de plata;
- modalitatea de expediere dorita.
2. In maxim 24 ore veti primi un email sau veti fi contactat de catre un operator al vanzatorului pentru confirmarea si validarea comenzii dvs.
3. Termenul maxim de achizitie si livrare a produsului catre dvs. este 15 zile (exceptand week-end-urile si sarbatorile legale) insa in foarte multe cazuri acest termen poate fi mult mai scurt.
4. Foarte important! In cazul acitarii in avans a c/val produselor comandate in acest fel, beneficiati de o reducere de 10% din pretul de vanzare afisat pe site (chiar daca acesta contine si alte reduceri) precum si de expedierea acestora prin curierat rapid in mod GRATUIT.
De asemenea, puteti regasi in magazin produse aflate deja in procedura de achizitionare, dar inexistente la momentul respectiv in stoc (puteti vedea termenul scadent la care acestea vor deveni disponibile). Le puteti comanda negresit in cazul in care doriti!
Anularea comenzii
O comanda poate fi anula in aceeasi zi pana la ora 18:00 prin email sau telefon, fara nici un fel de obligatie din partea ambelor parti. In caz contrar, clientul va suporta taxele de expediere si retur aferente coletului neridicat. Vanzatorul face dovada contravalorii acestora cu documentele de plata emise de transportator.
